Politique de service après - vente et de retour

Après la livraison des marchandises pour utilisation, Tolima suivra l'utilisation du produit. Au cours de cette période, en cas de problème de qualité des marchandises, elles seront vérifiées par le personnel de vente approprié et soumises au service de production pour enquête et réparation gratuite. Nbsp;

pour les conditions de garantie spécifiques, voir ci - dessous. Tolima souhaite la bienvenue aux clients qui nous conseillent sur l'utilisation de nos produits afin que nous puissions mettre à jour et optimiser nos produits de fibres optiques ; Fournir une meilleure expérience de produit à nos clients en temps opportun est notre objectif constant. Après avoir reçu votre demande de service après - vente par courriel, nous tiendrons votre personnel de vente informé dès que possible dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, et nous suivrons et superviserons de près le processus de service après - vente. Nous accueillons également les commentaires des clients à notre personnel de service. En tant que l'un des fabricants les plus populaires et les plus professionnels de câbles optiques , Tolima prendra vos suggestions au sérieux afin de sensibiliser l'équipe au service en général.

foire aux questions après - vente: problèmes de qualité des produits. Le client donne des commentaires au personnel des ventes, qui recueille des preuves et les soumet au service de production et au service d'inspection de la qualité pour enquête conjointe. Ce processus ne prend généralement que 1 à 2 jours ouvrables. En cas de problème de qualité des pièces du produit, nous fournirons gratuitement de nouvelles pièces au client par l'intermédiaire du vendeur pour le remplacement. Si l'ensemble du produit est endommagé et affecte l'utilisation, toplima examinera attentivement chaque lien et, à l'exception des dommages causés par l'homme ou du transport, toplima copiera et livrera le produit endommagé au client pour compenser la perte du client.

les clients peuvent prendre l'initiative de contacter le personnel des ventes ou de nous envoyer une demande après - vente, contact après - vente: tuolima@tuolima.com